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疼痛科推進優質服務見成效

發布時間:2015-07-18 00:00
                    

78,疼痛科護士站內充盈著優美的輕音樂,醫護人員、患者、家屬融合在一片輕松、愉快、和諧的氛圍當中,列隊整齊地做著頸椎腰椎保健操,脊柱伸展訓練,日常生活中對高空、低矮處物品取拿的正確姿勢示范等,讓人感覺似在一個休閑、歡快的保健性場所。

為推進優質服務,打造溫馨病室,今年3月份起疼痛科秉承“以病人為中心,提高服務質量,優化就醫環境”做出了很多新舉措,如在走廊放置便民服務袋,里面有針線,剪刀,指甲刀等可方便使用;設置意見箱,讓患者隨時向醫護人員提出意見和建議,推進工作中持續改正和進步;嘗試在病區播放輕音樂,緩解疼痛患者在治療過程中的緊張情緒;每周召開一次醫患溝通工休座談會,除耐心解答患者、家屬關于疾病的問題,還重點了解他們對疼痛科在醫療服務質量,醫德醫風,服務流程等方面的問題等。

通過主動關心病人,營造優美的科室環境,在技術上精益求精,提倡微笑服務,隨叫隨到等優質服務措施,疼痛科得到患者及家屬的充分肯定,營造了和諧的醫患關系和就醫氛圍。

                                                  (疼痛科  崔慧君)

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疼痛科推進優質服務見成效
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